Diplomado en Inteligencia Comercial y Ventas Digitales

Roosvelt Campaz Riascos

CEO y fundador de RCR Consultores, firma especializada en estrategia comercial, fidelización de clientes y CRM. Más de 30 años de experiencia en ventas, servicio al cliente, transformación digital y estructuración de modelos comerciales con tecnología. Ha liderado más de 100 proyectos empresariales para compañías como Grupo Éxito, Moda Internacional, Emcali, Gers, Lubriter, entre otras. Fundador y primer Coordinador Administrativo de OCCEL (hoy CLARO) en el suroccidente colombiano. Ha capacitado a más de 80.000 personas en ventas consultivas, CRM y servicio al cliente.

Diana Marcela Malagón García

Comunicadora Social, Especialista en Mercadeo y Máster en Marketing Digital y Analítica de Datos. Ingeniera Industrial por la Universidad Santiago de Cali, Coach Ejecutivo Organizacional (ACTP) certificada por la Universidad Icesi, con formación adicional en Marketing Digital (Diplomado, Pontificia Universidad Javeriana Cali) y Máster en Mercadeo por la misma institución.

Cuenta con más de diez años de experiencia en dirección de comunicaciones y mercadeo, liderando áreas estratégicas en Carvajal Tecnología y Servicios, incluyendo la gestión de unidades de agencia digital. Se ha desempeñado como consultora en ecosistemas digitales para compañías y emprendimientos, así como conferencista y mentora en la Cámara de Comercio de Cali.

Su trayectoria profesional abarca la consultoría en estrategia comercial, CRM y Revenue Operations (RevOps), con amplio dominio en indicadores de desempeño, experiencia del cliente, diseño de productos y analítica aplicada al marketing. Ha ocupado cargos directivos en Banco W, Constructora El Castillo e Itaú, integrando visión estratégica, capacidades de liderazgo y enfoque en resultados.

Es docente en la Pontificia Universidad Javeriana Cali y mentora de la Cámara de Comercio de Cali desde 2021, acompañando procesos de crecimiento, transformación digital y fortalecimiento comercial en organizaciones y emprendimientos de la región.

Lina Fernández

Ingeniera Industrial por la Universidad Santiago de Cali, Coach Ejecutivo Organizacional (ACTP) certificada por la Universidad Icesi, con formación en Marketing Digital (Diplomado) y Máster en Mercadeo de la Pontificia Universidad Javeriana Cali. Su trayectoria combina la gestión estratégica, el liderazgo organizacional y la analítica aplicada al marketing.

Se desempeña como consultora en estrategia comercial, CRM y Revenue Operations (RevOps), con amplia experiencia en el diseño de productos, gestión de indicadores, experiencia del cliente y optimización de procesos comerciales. Ha ocupado cargos directivos en organizaciones como Banco W, Constructora El Castillo e Itaú, donde ha liderado proyectos de crecimiento, fortalecimiento comercial y transformación de equipos.

Desde 2021 es docente en la Pontificia Universidad Javeriana Cali y mentora de la Cámara de Comercio de Cali, acompañando a empresas y emprendimientos en la consolidación de sus estrategias comerciales y procesos de marketing, con un enfoque orientado a resultados, innovación y mejora continua.

Erney Andrade Ordóñez

Ingeniero de Sistemas por la Universidad Santiago de Cali, Máster en Innovación y Desarrollo de Proyectos de Negocio por la Universitat de València (España), con formación complementaria en Desarrollo de Software (Universidad de San Buenaventura Cali) y estudios avanzados en Ingeniería de Software en la Universidad Politécnica de Madrid. Su formación integra sólidas bases técnicas con una visión estratégica de la innovación y los negocios digitales.

Cuenta con más de 18 años de experiencia liderando procesos de transformación digital, automatización, inteligencia artificial aplicada, gestión de proyectos bajo estándares PMI/PMO y metodologías ágiles. Ha acompañado a más de 320 empresas en Latinoamérica y capacitado a 7.000 profesionales, consolidando una trayectoria de alto impacto en la modernización tecnológica y el fortalecimiento de capacidades digitales.

Ha sido docente y conferencista en universidades y escenarios especializados, donde comparte su experiencia en adopción de tecnologías emergentes, gobierno del cambio y creación de soluciones basadas en IA. Su enfoque se orienta a la obtención de resultados medibles, integrando innovación, eficiencia y sostenibilidad en los procesos de transformación organizacional.

Felipe Yarur

Ingeniero Comercial por la Universidad de Tarapacá (Chile). Consultor en estrategia comercial y venta consultiva con más de 20 años de trayectoria en el desarrollo, acompañamiento y fortalecimiento de equipos de ventas en Chile, Colombia, Perú, Argentina y España.

Es especialista en inteligencia emocional aplicada a procesos comerciales, transformación de equipos hacia modelos de venta consultiva y construcción de relaciones comerciales basadas en principios éticos y enfoque humano. Su experiencia integra la estrategia empresarial, la formación ejecutiva y el liderazgo comercial, orientada a la obtención de resultados sostenibles y a la innovación en prácticas de ventas.

Se desempeña como docente y conferencista, aportando metodologías actualizadas para la gestión comercial, el desarrollo de habilidades blandas y la evolución de equipos de alto desempeño en diversos sectores empresariales.